ITSS評估

ITSS評估流程
文章來源:武漢市軟件行業協會  |  發布日期:2017-09-18  |  字體顯示:【大】【中】【小】   分享到:

一、評估流程

  ITSS符合性評估是指在工業和信息化部以及各省市軟件和信息技術服務業主管部門指導和監督下開展,并遵守國家有關法律法規,以公開、公平和公正原則,由評估機構就被評估企業的信息技術服務能力對ITSS的符合情況而開展的評估活動。
符合性評估分為啟動、準備、文件評審、現場評估、專家評審等五個階段。
中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會秘書處(以下簡稱ITSS分會秘書處)負責符合性評估的統一管理工作。
武漢市軟件行業協會負責武漢地區的符合性評估組織工作。

二、ITSS證書樣板

三、申請材料

  1. 0.符合性評估申請表;

  2. 1.營業執照副本復印件;

  3. 2.計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件(可選)

  4. 3.運維服務業務發展歷程;

  5. 4.組織級運維服務目錄;

  6. 5.組織架構和職責說明;

  7. 6.運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);

  8. 7.運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告;

  9. 8.運維服務質量管理制度、計劃及報告;

  10. 9.運維服務人員管理相關制度(包含人員儲備制度及計劃,培訓管理制度及計劃、績效考核制度,崗位職責說明);

  11. 10.運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);

  12. 11.服務臺管理制度;

  13. 12.備品備件管理制度(不適用的組織不提交);

  14. 13.知識庫管理制度;

  15. 14.運維服務技術研發規劃及成果說明;      

  16. 15.運維服務過程管理文件;


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